Übersetzung: Rental Guarantee

Meine Reise registrieren

Durch die Registrierung Ihrer Reise für die HomeAway Miet-Garantie (nachfolgend "Garantie-Programm) akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen, die damit für Sie verbindlich sind. Wie unten aufgeführt, bietet das Garantie-Programm derzeit zwei verschiedene Schutzstufen an: (i) die "Basis Garantie" und (ii) die "Vorweg-Registrierungsgarantie". Beide Garantie-Programme sind kostenlos und derzeit nicht gebührenpflichtig. Die "Basis Garantie" sieht Schutz gegen Internetbetrug (nach Maßgabe der untenstehenden Definition) in Höhe von 50% des von Ihnen als Kaution oder Mietgebühr gezahlten Betrages bis zu einer Höchstsumme von siebenhundert Pfund (£ 700) oder achthundert EUR (€ 800) vor. Die "Basis Garantie erfordert es nicht, dass Sie eine Registrierung des Ferienmietobjektes vor Geldzahlung an den Eigentümer vornehmen. Die "Vorweg-Registrierungsgarantie setzt voraus, dass Ihre Reise bereits vor Zahlung an den Eigentümer registriert wird und bietet Schutz gegen Internetbetrug von bis zu £ 3300 oder € 4000 der an den Eigentümer geleisteten Zahlung.

  1. 1. Richtlinien.

    Sie qualifizieren sich für das HomeAway Garantie-Programm, wenn:

    • Sie ein Ferienmietobjekt (Ferienhaus oder -wohnung) finden und eine Anfrage dafür über eine Homepage der HomeAway-Websites senden: HomeAway.com, A1Vacations.com, GreatRentals.com, CyberRentals.com, VRBO.com, VacationRentals.com, FloridaVacations.com, TripHomes.com, MexicanVacations.com, Holiday-Rentals.co.uk, HolidayRentals.fr, FeWo-direkt.de or Abritel.fr (nachfolgend zusammen "HomeAway-Websites");
    • Sie entweder die "Basis Garantie oder die "Vorweg-Registrierungsgarantie auswählen. Wenn Sie sich für die "Vorweg-Registrierungsgarantie entscheiden, muss die Reise registriert werden, BEVOR eine Zahlung an den Eigentümer des Ferienmietobjektes erfolgt;
    • Sie uns über Ihr Mietvorhaben in Kenntnis setzen und für das Garantie-Programm über die HomeAway-Websites registrieren. HINWEIS: UM FÜR DIE "VORWEG-REGISTRIERUNGSGARANTIE ZU QUALIFIZIEREN; MÜSSEN SIE DIE REGISTIRIERUNG VOLLSTÄNDIG DRUCHGEFÜHRT HABEN, BEVOR EINE GELDZAHLUNG AN DEN EIGENTÜMER DES MIETOBJEKTES ERFOLGT. Falls Sie sich für die "Basis Garantie entscheiden, muss die Registrierung erfolgen, bevor Sie einen HomeAway Garantie-Schadenersatzantrag einreichen. In jedem Fall muss Ihre Zahlung bei dem Eigentümer oder Verwalter des Mietobjekts tatsächlich eingegangen sein, bevor Sie eine Mitteilung von HomeAway erhalten, dass das Ferienmietobjekt nicht für das Garantie-Programm qualifiziert. Für einen Reisenden, der sich erfolgreich registriert hat, wird nachfolgend die Bezeichnung "Registrierter Reisender" verwendet;
    • Den Eigentümer oder Verwalter des Ferienmietobjekts per Kreditkarte, PayPal, Scheck oder Banküberweisung bezahlen, um die Buchung oder Reservierung des Mietobjekts zu sichern;
    • Einen Verlust nach Maßgabe dieser Geschäftsbedingungen erleiden;
    • Sie uns binnen der unten festgelegten Fristen über Ihren Verlust informieren;
    • Ihnen der Eigentümer oder Verwalter des Mietobjekts, Ihre Bank, PayPal oder Kreditkartengesellschaft nicht den gesamten Betrag zurückerstatten;
    • Sie binnen der unten festgelegten Fristen einen HomeAway Garantie-Schadenersatzantrag ausfüllen und einsenden.

  2. 2. Gewährleisteter Schutz nach Maßgabe des Garantie-Programms

    • 2.1 "Basis Garantie" Vorbehaltlich der in den Geschäftsbedingungen dargelegten Einschränkungen und Deckungsausschlüsse sieht die "Basis Garantie" für den Registrierten Reisenden im Falle eines Verlustes oder der Veruntreuung seiner Zahlung auf Grund von Internetbetrug, eine Entschädigung von 50% des tatsächlich an den Eigentümer oder Verwalter des Ferienmietobjektes gezahlten Betrages vor. Insgesamt kann eine maximaler Betrag von siebenhundert GBP (€ 700) oder achthundert Euro (€ 800) als Gesamtentschädigung gezahlt werden, wobei der jeweils niedrigere Betrag, d.h. entweder siebenhundert GBP (£ 700) oder achthundert Euro (€ 800) oder 50% des tatsächlich an den Eigentümer oder Verwalter des Ferienmietobjektes gezahlten Betrages ausgezahlt wird.

      Der Fall eines "Internetbetruges" liegt vor, wenn eine Anzahlung oder Zahlung für ein auf einer HomeAway-Website angebotenes Ferienmietobjekt durch einen Registrierten Reisenden getätigt wird, und das Angebot nachträglich nach pflichtgemäßen Ermessen von HomeAway als Scheinangebot oder unrechtmäßig angesehen wird, insofern als dass das Ferienmietobjekt (i) nicht existiert oder (ii) in der Absicht beworben wurde, Reisende zu betrügen und glauben zu lassen, dass das tatsächlich nicht vorhandene Mietobjekt existiert.
    • 2.2 "Vorweg-Registrierungsgarantie" Vorbehaltlich der in den Geschäftsbedingungen dargelegten Einschränkungen und Deckungsausschlüsse sieht die "Vorweg-Registrierungsgarantie" eine Erstattung der vom Registrierten Reisenden an den Eigentümer oder Verwalter eines auf der HomeAway-Website aufgeführten Mietobjektes tatsächlich getätigten Zahlungen in einer Höhe bis zu dreitausenddreihundert GBP (£ 3300) oder viertausend Euro (€ 4000) vor, falls es zu Verlust oder Veruntreuung des Geldes auf Grund von Internetbetrug kommt.
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  3. 3. Beispiele für Verluste die nicht durch das Garantie-Programm geschützt werden

    Beschränkungen der "Basis Garantie" und "Vorweg-Registrierungsgarantie". Folgendes sind Beispiele für Verluste, die nicht von der "Basis Garantie" und der "Vorweg-Registrierungsgarantie " abgedeckt sind, worüber HomeAway nach billigem Ermessen entscheidet:

    • Nicht erstattete oder nicht zurückgesandte Anzahlungen oder Zahlungen für ein Ferienmietobjekt, wenn der Registrierte Reisende die Grundsätze und Bestimmungen des Eigentümers oder Verwalters des Mietobjektes nicht beachtet, vertragsbrüchig ist oder in anderer Weise eine Rückerstattung aufgrund von Bestimmungen des Mietvertrags nicht vorgesehen ist.
    • MIT AUSNAHME VON SCHADENERSATZ FÜR GELDLEISTUNGEN DIE AN DEN EIGENTÜMER ODER VERWALTER GELEISTET ODER BEI DIESEN HINTERLEGT WURDEN, KEINE WEITERER SCHADENERSATZ, EINSCHLIEßLICH MITTELBARER VERLUSTE, ENTGANGENER MÖGLICHKEITEN, ERSATZ FÜR ZOLLGEBÜHREN, ANDERE VERTRAGSSTRAFEN, FLUG- UND/ODER ALLE ANDEREN KOSTEN UND AUSGABEN.
    • Mit Western Union, MoneyGram oder einem anderen Sofortüberweisungsservice getätigte Zahlungen an den Eigentümer oder Verwalter eines Mietobjektes.
    • Anzahlungen und Zahlungen an den Eigentümer oder Verwalter eines Mietobjektes, die getätigt wurden, nachdem der Registrierte Reisenden von HomeAway darüber informiert wurde, dass das betreffenden Ferienmietobjekt nicht für das Garantie-Programm qualifiziert und er daher von einer Bezahlung Abstand nehmen sollte.
    • Verluste jeglicher Art, wenn der Registrierte Reisende und der Eigentümer oder Verwalter des Mietobjektes in irgendeinem Grad miteinander verwandt sind oder zusammen in betrügerischer Absicht gegen HomeAway handeln.
    • Jegliche Verluste die durch Geschehnisse verursacht werden, die außerhalb des Machtbereichs von HomeAway, dem Eigentümer und/oder Verwalter des Mietobjektes liegen wie insbesondere durch das Wetter oder Naturkatastrophen.
    • Jegliche Verluste, mit Ausnahme von Verlusten durch Internetbetrug, insbesondere, jedoch nicht beschränkt auf Verluste die aus der Verweigerung des Zutritts zum Mietobjekt entstehen, maßgebliche Falschdarstellungen, ungerechtfertigte Anzahlungsverluste und Geschehen die als "Mieterreue" oder "Lockangebote" charakterisiert werden können oder Einwände gegen die Lage, den Zustand oder die Eignung des Ferienmietobjekts für einen bestimmten Zweck, nach Maßgabe des pflichtgemäßen Ermessen von HomeAway.
    • Nicht erstattete oder nicht zurückgesandte Anzahlungen oder Zahlungen für ein Ferienmietobjekt, wenn sich der Registrierte Reisende mit dem Eigentümer oder Verwalter des Mietobjektes nicht einigen kann, ob eine Rückerstattung fällig ist.
    • In Bezug auf die "Basis Garantie", Vorzahlungen oder Zahlungen die einen Betrag von siebenhundert GBP (£ 700) oder achthundert Euro (€ 800), in Bezug auf die "Vorweg-Registrierungsgarantie", Vorzahlungen oder Zahlungen die einen Betrag von dreitausenddreihundert GBP (£ 3300) oder viertausend Euro (€ 4000) überschreiten.
    • Alle Verluste in Bezug auf ein aufgeführtes, existierendes Ferienmietobjekt, das Gegenstand einer Auseinandersetzung darüber ist, ob der Eigentümer oder Verwalter über die Berechtigung verfügt, das Objekt zu vermieten.

  4. 4. Verfahrensvorschriften.

    Um als Registrierter Reisender eine Rückerstattung von HomeAway nach Maßgabe des Garantie-Programms zu erhalten, müssen Sie nachfolgenden Voraussetzungen nachkommen. Wenn Sie diese Verfahrensvorschriften missachten oder ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von HomeAway rechtliche Schritte einleiten, welche unsere Möglichkeiten bzw. unser Recht beeinträchtigen, potenzielle Verluste einzudämmen, oder wenn Sie oder Mitreisende falsche oder irreführende Aussagen in Bezug auf Ihr Ansuchen auf Entschädigung im Rahmen des Garantie- Programms machen, so erlischt Ihr Recht, eine solche Entschädigung im Rahmen des Garantie-Programms geltend zu machen.

    1. 4.1 Erstattung an Dritte. Wenn der Registrierte Reisende dem Eigentümer des Mietobjekts einen Betrag per Banküberweisung, über PayPal, mit Kreditkarte oder Scheck bezahlt hat, muss er sich ab dem Zeitpunkt der Kenntniserlangung eines eventuellen Verlustes, der nach Maßgabe des Garantie-Programms geschützt ist, sofort mit seiner Bank, PayPal oder der Kreditkartengesellschaft in Verbindung setzen und um die Erstattung oder Beitreibung des Betrags bitten. Wenn die Bank, PayPal oder die Kreditkartengesellschaft dieses Ersuchen ablehnt, kann der Registrierte Reisende einen Anspruch auf eine Zahlung im Rahmen des HomeAway Garantie-Programms haben. Der Registrierte Reisende muss dazu einen schriftlichen Nachweis erbringen, dass er seine Bank, PayPal oder die Kreditkartengesellschaft kontaktiert hat und sein Ersuchen um Erstattung des Betrags von dieser Stelle abgelehnt wurde. Der Registrierte Reisende muss den von seiner Bank, PayPal oder der Kreditkartengesellschaft angebotenen Betrag annehmen, hat aber möglicherweise Anspruch auf zusätzliche Zahlungen im Rahmen des HomeAway Garantie-Programms, wenn der erstattete Betrag unterhalb der durch die jeweilige Garantie abgedeckten Höchstsumme liegt.
    2. 4.2 Identitätsnachweis. Der Registrierte Reisende muss einen schriftlichen Identitätsnachweis erbringen (z. B. Kopie Ihres Reisepasses, Personalausweises, Führerscheins bzw. gegebenenfalls, Kopien von Strom-, Wasser- oder ähnlichen Rechnungen, Kreditkartenangaben usw.), dessen Art HomeAway nach pflichtgemäßen Ermessen bestimmen kann. HomeAway ist berechtigt einen oder mehrere Arten des Identitätsnachweises zu verlangen, wobei die Entscheidung in Bezug auf Rechtsgültigkeit des Identitätsnachweises nach pflichtgemäßen Ermessen von HomeAway getroffen wird.
    3. 4.3 Dokumentation über die Werbung für das Ferienmietobjekt auf der Website. Der Registrierte Reisende muss schriftlich nachweisen, dass das Ferienmietobjekt auf einer der HomeAway-Websites aufgeführt war.
    4. 4.4 Dokumentation der Anfrage. Der Registrierte Reisende muss eine Kopie (in elektronischer Form oder Printform) der Anfragebestätigung vorlegen, mit der ihm die HomeAway-Website per E-Mail den Erhalt seiner ersten Anfrage nach dem Ferienmietobjekt bestätigt hat. Ferner muss HomeAway in der Lage sein, die Anfragebestätigung durch einen Log der Anfrage in der Datenbank zu verifizieren.
    5. 4.5 Dokumentation der Reservierung/Buchung. Der Registrierte Reisende muss nachweisen, dass er mit dem Eigentümer oder Verwalter eine Einigung zur Buchung des Ferienmietobjektes erzielt hat und alle von HomeAway verlangten Angaben zur E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie schriftliche oder andere Kommunikation mit dem Eigentümer oder Verwalter in Bezug auf die Buchung des Ferienmietobjekts vorlegen.
    6. 4.6 Dokumentation Ihrer Reiseregistrierung. In Bezug auf die "Basis Garantie" muss die Registrierung durch den Registrierten Reisenden erfolgen, bevor der Garantie-Schadenersatzantrag eingereicht wird. In Bezug auf die "Vorweg-Registrierungsgarantie" muss die Registrierung vollständig vorgenommen worden sein, bevor eine Zahlung an den Eigentümer des Mietobjektes erfolgt ist. In jedem Fall muss vom Registrierten Reisenden nachgewiesen werden, falls HomeAway den Registrierten Reisenden darüber informiert hat, dass ein aufgeführtes Ferienmietobjekt möglicherweise oder tatsächlich nicht rechtmäßig auf der Website aufgeführt ist, dass die Zahlung per Banküberweisung, PayPal, Scheck oder Kreditkarte an den Eigentümer erfolgte, bevor HomeAway diese Mitteilung übermittelt hat.
    7. 4.7 Dokumentation Ihrer Zahlung(en). Der Registrierte Reisende muss alle Zahlungen (Teil-, Voll- bzw. Anzahlungen), die von ihm an den Eigentümer oder Verwalter des Ferienmietobjekts geleistet wurden, schriftlich nachweisen. Zusätzlich muss vom Registrierten Reisenden nachgewiesen werden, dass die Zahlung vorgenommen wurde, bevor er darüber informiert wurde, dass ein aufgeführtes Ferienmietobjekt möglicherweise oder tatsächlich nicht rechtmäßig auf der Website aufgeführt ist.
    8. 4.8 Dokumentation Ihres Verlustes. Der Registrierte Reisende muss HomeAway alle angeforderten schriftlichen Unterlagen über den Verlust oder die Veruntreuung von Geldzahlungen vorlegen. Darüber hinaus muss er oder sie schriftlich nachweisen, dass der Eigentümer oder Verwalter des Mietobjektes den Betrag vom Registrierten Reisenden erhalten hat, von ihm über den Schadenersatzanspruch informiert wurde und die Erstattung der Zahlung(en) an den Registrierten Reisenden verweigerte oder nicht leistete. Aus diesem Grund sollte der Registrierte Reisende jegliche Dokumente im Zusammenhang mit dem Verlust oder der Veruntreuung von Geldzahlungen nicht ändern oder vernichten, bis die Angelegenheit geklärt ist.
    9. 4.9 Benachrichtigung von HomeAway. Der Registrierte Reisende muss binnen sieben (7) Werktagen nach dem ersten, nach Maßgabe des Garantie-Programms das Entschädigungansuchen auslösende Ereignis, den Kundendienst von HomeAway informieren: per E-Mail unter SorglosMieten@homeaway.com oder auf dem Postweg an Rent With Confidence Program, HomeAway.com, 3801 S. Capital of Texas Hwy, Suite 150, Austin, TX 78704, USA
    10. 4.10 Einreichen des Schadenersatzantrags. Der Registrierte Reisende muss den vollständig ausgefüllten und unterzeichneten Garantie-Schadenersatzantrag zusammen mit allen erforderlichen Unterlagen binnen dreißig (30) Tagen ab (i) dem Erhalt des Schadenersatzantrages oder ab (ii) dem in seiner Reiseregistrierung angegebenen Abreisedatum zurücksenden - je nachdem, welche Frist später endet. Der Schadenersatzantrag muss die Zustimmung des Registrierten Reisenden enthalten, dass:
      • Sich jede Zahlung, die dem Registrierten Reisenden im Rahmen des Garantie-Programms zusteht, auf die Höhe des Differenzbetrages zwischen der Deckung oder Höhe der Rückerstattung oder Beitreibung einer Versicherungspolice oder anderen Beitreibungsoption, die dem Antragsteller im Rahmen des Garantie-Programms zur Verfügung stehen, und der Zahlungen beschränkt, die der Registrierte Reisende an den Eigentümer oder Verwalter des Ferienmietobjektes geleistet hat;
      • Falls HomeAway für eine Entschädigung, Stornierung oder Rückerstattung, die vom Registrierten Reisende gegen den Eigentümer oder Verwalter des Ferienmietobjekts erhoben wurde, aufkommt, die gesamten Ansprüche gegenüber dem Eigentümer oder Verwalter und in die Zahlung einbezogenen Dritten von ihm an HomeAway übertragen werden, und dass HomeAway diese Ansprüche nach eigenem Ermessen direkt oder im Auftrag des Registrierten Reisenden verfolgen kann; und
      • Der Registrierte Reisende einen Verzicht nach Vorgabe von HomeAway erklärt, der HomeAway aus allen Verpflichtungen für Forderungen entlässt, die er möglicherweise vor dem Datum der Zahlung der Schadenersatzforderung hatte.
    11. 4.11 Helfen Sie uns Ihnen zu helfen. Wenn ein Schadenersatzantrag im Rahmen des HomeAway Garantie Programms vom Registrierten Reisenden gestellt wird, erklärt er sich bereit, HomeAway rechtzeitig alle verlangten Unterlagen zur Unterstützung des Entschädigungsantrages zuzusenden. Ferner stimmt er oder sie zu, dass er oder sie in allen Aspekten des Entschädigungsverfahrens umfassend mit HomeAway zusammenarbeiten wird. HomeAway kann Entschädigungsanträge von Registrierten Reisenden ablehnen, wenn der Registrierte Reisende nicht innerhalb festgelegter Fristen auf Fragen zu einem behaupteten Verlust oder Veruntreuung reagiert.
    12. 4.12 Bearbeitung der Entschädigung. Die Bearbeitung jedes Schadenersatzantrags im Rahmen des Garantie-Programms wird innerhalb angemessener Zeit ab Erhalt aller benötigten Unterlagen abgeschlossen. In der Zwischenzeit empfehlen wir, dass der Registrierte Reisende auf die Entschädigung bezogene Unterlagen weder vernichten noch ändern.
    13. 4.13 Weitere Angebote. Mit Registrierung für das Garantie-Programm stimmt der Registrierte Reisende der Zusendung des Email Newsletters durch HomeAway zu, die zusammen mit weiterer Account Information die sich an die Interessen des Registrierten Reisenden richtet, erfolgen kann.

  5. 5. Gesamtvertragswerk; Kontakt Information;

    Diese Geschäftsbedingungen stellen das Gesamtvertragswerk zwischen HomeAway und den Registrierten Reisenden in Bezug auf das Garantie-Programm dar. Abgesehen von Modifizierungen die durch diese Geschäftsbedingungen bewirkt werden, bestätigt der Registrierte Reisende hiermit und stimmt zu, dass er an die weiteren Geschäftsbedingungen der HomeAway-Websites gebunden ist. Falls Sie weitere Fragen in Bezug auf das Garantie-Programm oder diese Geschäftsbedingungen haben, bitten wir Sie unseren Kundendienst zu kontaktieren: per E-Mail unter SorglosMieten@homeaway.com oder auf dem Postweg an Rent With Confidence Program, HomeAway.com, 3801 S. Capital of Texas Hwy, Suite 150, Austin, TX 78704, USA

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